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Al utilizar nuestros servicios, usted acepta pagar una comisión sobre el monto de la recarga que puede variar según el país y el producto, y que será perfectamente visible antes de confirmar la compra. Las tarifas y comisiones pueden estar sujetas a cambios y se le notificarán con anticipación. Si la recarga que compra va a ser recibida en una moneda diferente a la que eligió al realizar el pago, la cantidad a cobrar estará sujeta a variaciones en el cambio de divisa en el momento del pago y se aplicará una tasa de conversión. También se le puede cobrar una tarifa por el procesamiento seguro en línea en relación con cualquier producto que adquiera a través de las aplicaciones. Si decide enviar un SMS opcional al destinatario de la recarga, puede aplicarse una tarifa adicional por el mensaje.
Para las recargas o tarjetas prepago, usted acepta y reconoce que RecargaSaldo.es solo actúa con su autorización para enviar la Recarga o Tarjeta Prepago y que el tercero pertinente solo será responsable ante usted y el destinatario en lo que respecta a la provisión de los servicios relacionados con la Recarga o Tarjeta Prepago. Tan pronto como la Recarga o Tarjeta Prepago se haya comprado, se podrán usar de inmediato y, por tanto, no se podrán reembolsar ni retirar. Con el fin de evitar que se usen los Productos en un teléfono incorrecto o electrónico equivocado, RecargaSaldo.es le pide que confirme que los datos del destinatario que ha proporcionado son correctos.
Usted reconoce que perderá el derecho a cancelar los servicios una vez que RecargaSaldo.es los haya llevado a cabo completamente. Por tanto, no tendrá derecho a solicitar ningún reembolso al amparo del reglamento de la Unión Europea de 2013 sobre los derechos de información, cancelación y otros derechos del consumidor. Tenga en cuenta que las aplicaciones limitan el número y el valor de los productos que se pueden adquirir o recibir en un período de tiempo específico (por ejemplo, al día, a la semana o al mes). En ocasiones se podrán aplicar otras limitaciones y exclusiones relacionadas con el uso de las aplicaciones o la compra de los productos.
A veces, RecargaSaldo.es o algunos operadores de telefonía móvil asociados realizarán promociones en las aplicaciones. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales que se mostrarán con claridad (incluida la fecha de finalización de la promoción) en las aplicaciones. RecargaSaldo.es no se hace responsable de las promociones que realicen operadores de telefonía móvil asociados y usted debe informarse directamente con el operador pertinente antes de aprovechar cualquier promoción o de confiar en sus términos y condiciones.
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El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta de usuario y otras acciones legales pertinentes. Debe asegurarse de que todas las instrucciones que proporcione a RecargaSaldo.es a través de las aplicaciones serán exactas, completas y verídicas. En concreto, deberá identificar correctamente el número de teléfono o la cuenta de correo electrónico asociados a la cuenta al que debe enviarse la recarga. Debe asegurarse de que cualquiera de las instrucciones que se le vuelven a mostrar para obtener su confirmación sean correctas, exactas y verídicas. Todas las instrucciones confirmadas son finales y vinculantes para usted. RecargaSaldo.es y/o sus proveedores de servicios no serán responsables de ninguna consecuencia relacionada con información incorrecta, inexacta o falsa que usted proporcione. Usted es el único responsable de las consecuencias que tengan lugar por no facilitar información correcta, exacta y verídica, o por no corregir la información inexacta antes de la confirmación final.
La provisión y el mantenimiento de los equipos y dispositivos necesarios para acceder a las aplicaciones correrán enteramente a su cargo. Si accede a las aplicaciones desde un dispositivo móvil, su proveedor de telefonía móvil puede cobrarle el acceso a Internet desde el dispositivo.
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Implementamos las medidas técnicas y de seguridad suficientes para evitar un acceso desautorizado o ilegal a tu información personal o la pérdida accidental, la destrucción o el daño de dicha información. En el proceso de recopilación de datos a través de la Web, obtenemos tus datos personales de un servidor seguro.
Los datos personales de nuestros usuarios son almacenados en una base de datos propiedad de RecargaSaldo.es, que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para asegurar la integridad y seguridad de la información personal aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica RecargaSaldo.es, ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que se faciliten por los usuarios, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
1.1. Aceptamos reclamaciones relacionadas con cualquier error en el proceso de recarga que pueda haber ocurrido debido a fallos técnicos o problemas en nuestra plataforma.
1.2. Los usuarios deben presentar reclamaciones de errores en la recarga dentro de un plazo de 7 días después de que se haya realizado la recarga. Las reclamaciones posteriores a este plazo no serán consideradas.
1.3. Para presentar una reclamación, los usuarios deben proporcionar una descripción detallada del error y cualquier documentación que respalde la reclamación.
2.1. Es importante destacar que, una vez que la recarga de saldo se haya entregado con éxito al número de teléfono especificado por el usuario, no se realizarán devoluciones de los fondos recargados.
2.2. Los usuarios son responsables de verificar con precisión el número de teléfono y el monto de recarga antes de confirmar la transacción. Cualquier error en la introducción de datos será responsabilidad del usuario.
2.3. No se aceptarán devoluciones o reembolsos de fondos recargados en situaciones donde la recarga se haya entregado correctamente al número de teléfono proporcionado.
2.4. En el caso de que las recargas no sean entregadas correctamente o presenten algún error, el reembolso se procesará de manera automática y se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la transacción original. El importe correspondiente será acreditado al cliente en un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo de las políticas y tiempos de procesamiento de las entidades bancarias involucradas. RecargaSaldo.es se compromete a realizar el reembolso lo antes posible, pero no se responsabiliza de los retrasos que puedan surgir debido a las condiciones de cada banco o sistema de pago utilizado por el cliente.
3.1. Para presentar una reclamación relacionada con errores en la recarga, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
3.2. Nuestra empresa se esforzará por investigar y resolver las reclamaciones en un plazo razonable y proporcionar una respuesta a los usuarios.
4.1. Todas las reclamaciones presentadas por los usuarios se manejarán con la máxima confidencialidad y se utilizarán exclusivamente con el propósito de investigar y resolver la reclamación.
Esta política establece claramente que una vez entregada la recarga de saldo al número de teléfono especificado, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. Es fundamental que los usuarios sean conscientes de esta política antes de utilizar la plataforma de recargas de telefonía, para evitar malentendidos y expectativas erróneas.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y servicios son propiedad de RecargaSaldo.es o de terceros con licencia. Usted acepta no copiar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o crear trabajos derivados basados en nuestro sitio web o servicios sin nuestro consentimiento por escrito.
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Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de las actualizaciones.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta y acceso a nuestros servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción.
1.1. Estas Condiciones de Uso y todos los asuntos relacionados con el uso de nuestra plataforma de recargas de telefonía se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales.
1.2. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estas Condiciones de Uso se resolverá exclusivamente a través de los tribunales competentes de España, y los usuarios consienten a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
2.1. Los usuarios de nuestra plataforma de recargas de telefonía están sujetos a las leyes y regulaciones locales aplicables en su lugar de residencia o uso de nuestros servicios.
2.2. Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que el uso de nuestra plataforma cumpla con todas las leyes y regulaciones locales pertinentes.
Este punto "Ley Aplicable" establece la jurisdicción y la legislación que rige las condiciones de uso de la plataforma de recargas y destaca la importancia del cumplimiento de las leyes locales por parte de los usuarios. Además, informa a los usuarios sobre la jurisdicción a la que deben acudir en caso de disputas legales relacionadas con el uso de la plataforma.
Las tarjetas regalo adquiridas en nuestra plataforma son de uso exclusivo para la compra de productos y servicios indicados en el momento de la adquisición. No pueden ser canjeadas por dinero en efectivo ni reembolsadas total o parcialmente. El usuario es responsable de la custodia del código de la tarjeta, ya que no nos hacemos responsables en caso de pérdida, robo o uso no autorizado. La validez y condiciones de uso pueden variar según el proveedor de la tarjeta y se indicarán en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de anular cualquier tarjeta en caso de detección de fraude o incumplimiento de estos términos.
18.1 Definición del servicio
El servicio de recarga automática permite a los usuarios recargar su saldo móvil de manera periódica y automática, sin necesidad de realizar la recarga manualmente cada vez que se quede sin saldo. El usuario puede elegir la cantidad, la frecuencia y el método de pago para la recarga.
18.2 Activación del servicio
El servicio de recarga automática se activa una vez que el usuario se registre en el sitio web, seleccione el número de teléfono que desea recargar, active la opción de recarga automática, así como el importe y la frecuencia de la recarga. El usuario deberá proporcionar la información de pago válida para completar el proceso de activación.
18.3 Frecuencia y monto de las recargas
El usuario puede personalizar la frecuencia de las recargas (entre 7 y 60 días) y el monto que desea recargar en su cuenta móvil. Estos parámetros pueden modificarse en cualquier momento a través del panel de usuario, sin cargos adicionales, siempre y cuando se notifique con la debida antelación.
18.4 Métodos de pago
Las recargas automáticas pueden pagarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otros métodos de pago habilitados en nuestra plataforma. El pago debe ser procesado con éxito en el momento de la recarga. El usuario autoriza el cobro automático en la frecuencia elegida mediante el método de pago registrado.
18.5 Notificaciones de recarga
El usuario recibirá notificaciones de cada recarga automática realizada. Las notificaciones pueden ser enviadas a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), según las preferencias del usuario. Las notificaciones incluirán detalles sobre el monto recargado, la fecha y el número de teléfono.
18.6 Cancelación o modificación de la recarga automática
El usuario puede cancelar o modificar la configuración de su recarga automática en cualquier momento desde su cuenta de usuario. La cancelación o modificación no tendrá coste alguno, y el servicio continuará funcionando hasta el momento en que se desactive o modifique.
18.7 Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de asegurar que la información de su cuenta y método de pago esté siempre actualizada. En caso de que no sea posible procesar el pago de la recarga, el usuario será notificado y se suspenderá temporalmente el servicio de recarga automática hasta que se resuelva el problema.
18.8 Errores y fallos en las recargas
Si por cualquier motivo se produce un error en el procesamiento de una recarga automática (por ejemplo, saldo insuficiente en la cuenta o fallo en el procesamiento del pago), nos comprometemos a investigar el incidente y, si es necesario, realizar una corrección. No obstante, no nos hacemos responsables de errores fuera de nuestro control, como problemas con los proveedores de servicios de pago.
18.9 Garantía y reembolsos
Las recargas automáticas no son reembolsables una vez que el proceso de pago se haya completado y la recarga haya sido realizada correctamente. El usuario debe verificar los detalles de la recarga antes de autorizar la transacción.
18.10 Suspensión del servicio
Nos reservamos el derecho de suspender el servicio de recarga automática en caso de que detectemos actividades sospechosas, fraudulentas o un incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario. La suspensión del servicio se realizará sin previo aviso en estos casos.
18.11 Duración del servicio
El servicio de recarga automática estará disponible para el usuario hasta que el servicio sea cancelado por el usuario o suspendido por nuestra parte debido a la violación de estas condiciones o por razones operativas.
