Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones de uso ("Términos") antes de utilizar nuestro sitio web y los servicios relacionados ofrecidos por Recargarsaldo.com ("Nosotros", "Nuestro" o "Sitio web"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Usted acepta utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos y las leyes y regulaciones aplicables.
Nuestro sitio web permite la compra de recargas de móvil. La comisión aplicable varía según el importe y el método de pago seleccionado, y se mostrará claramente durante el proceso de checkout. Al continuar, usted acepta pagar todas las comisiones y tarifas aplicables por el uso de nuestros servicios.
Para utilizar ciertos servicios en nuestro sitio web, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
Usted acepta proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y mantener su información de contacto actualizada.
Las recargas realizadas a través del servicio de suscripción no están sujetas a comisiones adicionales. El precio final que paga el usuario incluye todos los costes y descuentos aplicables, sin cargos ocultos. En todos los casos, el importe total será mostrado de forma clara antes de confirmar la operación, garantizando total transparencia en cada transacción.
6.1 Naturaleza del Servicio
El servicio de suscripción ofrece a los usuarios una serie de beneficios exclusivos. Entre estos beneficios se incluyen recargas móviles ilimitadas con tarifas reducidas, sin restricciones en el número de recargas que el usuario puede realizar durante el período de suscripción. Asimismo, los suscriptores tendrán acceso ilimitado a la adquisición de tarjetas regalo con descuento, lo que les permitirá obtener dichas tarjetas a precios con descuento. Además, el servicio proporciona códigos de descuento exclusivos que no se encuentran disponibles para el público general, garantizando ofertas y promociones especiales solo para miembros suscritos. Todos estos privilegios están reservados estrictamente a los usuarios que mantengan activa su suscripción y que cumplan con las obligaciones de pago correspondientes al servicio. El acceso a los beneficios estará condicionado al estado de la suscripción, la cual deberá encontrarse vigente y al día.
6.2 Periodo de Prueba y Cobro Mensual
La suscripción incluye un período de prueba gratuito de 7 días desde el momento de la contratación. Durante este período de prueba no se realizará ningún cobro. Transcurrido este período, se comenzarán a realizar los cobros mensuales automáticamente, utilizando el método de pago que el usuario tenga registrado. El primer cobro se efectuará al finalizar el período de prueba y a partir de ahí comenzará la suscripción. Los pagos se efectuarán cada mes para mantener activa la suscripción y el acceso a los beneficios.
6.3 Duración Máxima
La duración máxima de la suscripción será de un año a partir de la fecha de contratación. Al término de este periodo, la suscripción se dará por finalizada automáticamente, salvo que el usuario realice una nueva contratación.
6.4 Uso Personal e Intransferible
La suscripción es personal, individual e intransferible. No está permitido compartir la cuenta con terceros, ni revender, comercializar o redistribuir las recargas adquiridas a través del servicio. El incumplimiento de esta norma podrá derivar en la cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.
6.5 Cuota y Facturación
La suscripción implica el pago de una cuota fija mensual de 22 €, que se cobrará automáticamente en la fecha de renovación correspondiente, utilizando el método de pago registrado por el usuario. Este importe se muestra de forma clara en el momento de la contratación y permanecerá invariable salvo comunicación previa de cambios.
Esta cuota incluye el acceso al servicio y sus beneficios asociados, pero no cubre el coste de las recargas ni de las tarjetas regalo (gift cards), los cuales deberán abonarse por separado. Las recargas pueden adquirirse en cualquier momento con los descuentos correspondientes al plan activo. Las tarjetas regalo están sujetas a disponibilidad, condiciones específicas de uso y precios variables que se informan al momento de su adquisición.
Al suscribirse, el usuario acepta el cargo mensual recurrente de 22 €, que continuará vigente hasta que la suscripción sea cancelada desde el área de cliente o mediante los canales de contacto habilitados.
6.6 Renovación Automática
La suscripción se renueva automáticamente cada mes para garantizar el acceso continuo a los beneficios del servicio. El usuario puede consultar en cualquier momento la fecha de su próxima renovación desde su cuenta. Además, se le informará por correo electrónico de la próxima fecha de cobro y del importe correspondiente antes de que se realice el cargo.
6.7 Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo. Para ello, podrá acceder a su área de cliente, en el apartado "Pagos y suscripciones", o utilizar el enlace directo enviado por correo electrónico al momento de la suscripción y en cada ciclo de facturación.
La cancelación surtirá efecto a partir del siguiente ciclo de facturación: no se generarán nuevos cobros, pero el usuario conservará los beneficios de la suscripción hasta la fecha de vencimiento del período ya abonado.
Por norma general, no se realizan reembolsos por períodos no utilizados. Sin embargo, el usuario podrá solicitar un reembolso si considera que existe una causa justificada, como haber realizado la suscripción de forma involuntaria, no haber comprendido claramente las condiciones del servicio o no tener intención de utilizarlo. Cada solicitud será valorada de forma individual y, en caso de ser aceptada, se procederá al reembolso correspondiente.
Para solicitar un reembolso, la forma más rápida y recomendada es utilizar la opción automática incluida en el formulario de cancelación. Este formulario está disponible desde el área de cliente, en el apartado "Pagos y suscripciones", o a través del enlace de cancelación y reembolso que se incluye en todos nuestros correos electrónicos.
Alternativamente, también puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de correo electrónico disponible en la página de contacto o mediante el chat en vivo, indicando los motivos de su solicitud. Puede acceder a la página de contacto haciendo clic aquí.
6.8 Actualización de Datos
Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos personales, de contacto y de pago. En caso de que un intento de cobro no pueda procesarse por datos erróneos o fondos insuficientes, el servicio podrá ser suspendido temporalmente hasta que se regularice la situación.
6.9 Cambios en la Suscripción o en el Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir cualquier aspecto del servicio de suscripción, incluyendo el importe de la cuota, los beneficios ofrecidos o las condiciones generales. Cualquier cambio será comunicado con antelación razonable al correo electrónico proporcionado por el usuario.
6.10 Uso Fraudulento o Abusivo
El uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y la pérdida de acceso al servicio, sin derecho a devolución. Esto incluye, entre otros, el uso de múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas, el uso automatizado del servicio o cualquier otra práctica que infrinja la buena fe contractual.
6.11 Soporte y Atención al Cliente
El usuario podrá contactar con nuestro equipo de soporte para resolver dudas, gestionar su suscripción, reportar incidencias o formular reclamaciones relacionadas con el servicio. La atención al cliente está disponible a través de los canales habilitados en este sitio, incluyendo el chat de soporte y el correo electrónico support@rechargenumber.com. Nuestro equipo se compromete a atender y dar respuesta a las solicitudes en el menor plazo posible, ofreciendo un servicio eficiente y de calidad.
6.12 Aplicación de Descuentos
Los descuentos ofrecidos se aplican exclusivamente al mismo correo electrónico y cuenta que el usuario haya utilizado para contratar el servicio. No es posible transferir ni acumular descuentos entre diferentes cuentas o direcciones de correo.
6.13 Reintentos de cobro en caso de fallo
En caso de que el intento de cobro de la suscripción mensual no pueda completarse con éxito (por ejemplo, debido a fondos insuficientes o problemas con el método de pago), se realizarán automáticamente varios reintentos en los días siguientes. Si tras varios intentos el pago sigue sin completarse, la suscripción podrá ser suspendida o cancelada hasta que el usuario actualice su método de pago y se regularice la situación.
6.14 Comunicaciones con el Cliente
Como parte del servicio de suscripción, el usuario recibirá comunicaciones por correo electrónico para mantenerle informado sobre su suscripción. Enviaremos un correo electrónico al registrarse en el servicio, en cada ciclo de facturación cuando se efectúe un cobro, y al producirse la cancelación de la suscripción. Estas comunicaciones forman parte esencial del servicio y tienen por finalidad garantizar que el usuario disponga de información clara y actualizada sobre el estado de su suscripción.
Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan seguir estas instrucciones y pautas:
El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta de usuario y otras acciones legales pertinentes. Debe asegurarse de que todas las instrucciones que proporcione a Recargarsaldo.com a través de las aplicaciones serán exactas, completas y verídicas. En concreto, deberá identificar correctamente el número de teléfono o la cuenta de correo electrónico asociados a la cuenta al que debe enviarse la recarga. Debe asegurarse de que cualquiera de las instrucciones que se le vuelven a mostrar para obtener su confirmación sean correctas, exactas y verídicas. Todas las instrucciones confirmadas son finales y vinculantes para usted. Recargarsaldo.com y/o sus proveedores de servicios no serán responsables de ninguna consecuencia relacionada con información incorrecta, inexacta o falsa que usted proporcione. Usted es el único responsable de las consecuencias que tengan lugar por no facilitar información correcta, exacta y verídica, o por no corregir la información inexacta antes de la confirmación final.
La provisión y el mantenimiento de los equipos y dispositivos necesarios para acceder a las aplicaciones correrán enteramente a su cargo. Si accede a las aplicaciones desde un dispositivo móvil, su proveedor de telefonía móvil puede cobrarle el acceso a Internet desde el dispositivo.
Recargarsaldo.com se reserva el derecho a modificar los requisitos de hardware y software si es necesario para poder continuar o mejorar la prestación de los servicios a través de las aplicaciones para dispositivos móviles.
Implementamos las medidas técnicas y de seguridad suficientes para evitar un acceso desautorizado o ilegal a tu información personal o la pérdida accidental, la destrucción o el daño de dicha información. En el proceso de recopilación de datos a través de la Web, obtenemos tus datos personales de un servidor seguro.
Los datos personales de nuestros usuarios son almacenados en una base de datos propiedad de Recargarsaldo.com, que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para asegurar la integridad y seguridad de la información personal aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica Recargarsaldo.com, ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que se faciliten por los usuarios, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
1.1. Aceptamos reclamaciones relacionadas con cualquier error en la entrega de recargas móviles o tarjetas regalo cuando estos errores se deban a fallos técnicos o problemas en nuestra plataforma.
1.2. Los usuarios deberán presentar las reclamaciones dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de la transacción. Reclamaciones fuera de este plazo no serán consideradas.
1.3. Para presentar una reclamación válida, los usuarios deben proporcionar una descripción detallada del problema, junto con cualquier documentación que respalde su solicitud (comprobante de pago, capturas de pantalla, etc.).
2.1. Una vez que una recarga móvil o una tarjeta regalo haya sido entregada con éxito al destinatario especificado por el usuario, no se realizarán devoluciones ni reembolsos del importe pagado.
2.2. Los usuarios son responsables de verificar cuidadosamente los datos introducidos antes de confirmar la compra, incluyendo el número de teléfono, dirección de correo electrónico, tipo de producto y valor. Cualquier error en la introducción de datos será responsabilidad exclusiva del usuario.
2.3. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos cuando la recarga móvil o tarjeta regalo haya sido entregada correctamente, aunque el producto no sea utilizado, activado o canjeado por el usuario final.
2.4. En caso de fallo en la entrega o error imputable a nuestro sistema o al proveedor correspondiente, el reembolso será procesado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción. El abono se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, sujeto a las políticas y tiempos de procesamiento de las entidades bancarias o plataformas de pago involucradas.
2.5. Recargarsaldo.com se compromete a gestionar el reembolso con la máxima celeridad posible, pero no será responsable por los retrasos ocasionados por las entidades externas al sistema (como bancos o emisores de tarjetas).
2.6. Alternativamente, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en la página de contacto o mediante el chat en vivo, indicando los motivos de su solicitud. Puede acceder a la página de contacto haciendo clic aquí.
3.1. Para iniciar una reclamación, el usuario deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido, a través de los canales mencionados anteriormente.
3.2. Recargarsaldo.com se compromete a investigar cada caso de forma individual y proporcionar una respuesta fundamentada en un plazo razonable.
4.1. Toda reclamación recibida será tratada con la máxima confidencialidad y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos facilitados por el usuario se utilizarán exclusivamente para fines de gestión y resolución de la reclamación.
Esta política establece claramente que, una vez entregado correctamente un producto digital —ya sea una recarga móvil o una tarjeta regalo—, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos ingresados sean correctos antes de realizar la compra, y comprender los términos antes de utilizar nuestros servicios.
18.1 Definición del servicio
El servicio de recarga automática permite a los usuarios recargar su saldo móvil de manera periódica y automática, sin necesidad de realizar la recarga manualmente cada vez que se quede sin saldo. El usuario puede elegir la cantidad, la frecuencia y el método de pago para la recarga.
18.2 Activación del servicio
El servicio de recarga automática se activa una vez que el usuario se registre en el sitio web, seleccione el número de teléfono que desea recargar, active la opción de recarga automática, así como el importe y la frecuencia de la recarga. El usuario deberá proporcionar la información de pago válida para completar el proceso de activación.
18.3 Frecuencia y monto de las recargas
El usuario puede personalizar la frecuencia de las recargas (entre 7 y 60 días) y el monto que desea recargar en su cuenta móvil. Estos parámetros pueden modificarse en cualquier momento a través del panel de usuario, sin cargos adicionales, siempre y cuando se notifique con la debida antelación.
18.4 Métodos de pago
Las recargas automáticas pueden pagarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otros métodos de pago habilitados en nuestra plataforma. El pago debe ser procesado con éxito en el momento de la recarga. El usuario autoriza el cobro automático en la frecuencia elegida mediante el método de pago registrado.
18.5 Notificaciones de recarga
El usuario recibirá notificaciones de cada recarga automática realizada. Las notificaciones pueden ser enviadas a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), según las preferencias del usuario. Las notificaciones incluirán detalles sobre el monto recargado, la fecha y el número de teléfono.
18.6 Cancelación o modificación de la recarga automática
El usuario puede cancelar o modificar la configuración de su recarga automática en cualquier momento desde su cuenta de usuario. La cancelación o modificación no tendrá coste alguno, y el servicio continuará funcionando hasta el momento en que se desactive o modifique.
18.7 Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de asegurar que la información de su cuenta y método de pago esté siempre actualizada. En caso de que no sea posible procesar el pago de la recarga, el usuario será notificado y se suspenderá temporalmente el servicio de recarga automática hasta que se resuelva el problema.
18.8 Errores y fallos en las recargas
Si por cualquier motivo se produce un error en el procesamiento de una recarga automática (por ejemplo, saldo insuficiente en la cuenta o fallo en el procesamiento del pago), nos comprometemos a investigar el incidente y, si es necesario, realizar una corrección. No obstante, no nos hacemos responsables de errores fuera de nuestro control, como problemas con los proveedores de servicios de pago.
18.9 Garantía y reembolsos
Las recargas automáticas no son reembolsables una vez que el proceso de pago se haya completado y la recarga haya sido realizada correctamente. El usuario debe verificar los detalles de la recarga antes de autorizar la transacción.
18.10 Suspensión del servicio
Nos reservamos el derecho de suspender el servicio de recarga automática en caso de que detectemos actividades sospechosas, fraudulentas o un incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario. La suspensión del servicio se realizará sin previo aviso en estos casos.
18.11 Duración del servicio
El servicio de recarga automática estará disponible para el usuario hasta que el servicio sea cancelado por el usuario o suspendido por nuestra parte debido a la violación de estas condiciones o por razones operativas.
